Cada día buscamos diferentes maneras de buscar nuevos clientes, como hacer que nuestros clientes entren a nuestra farmacia, buscamos ofertas atractivas para ellos, buscamos mil maneras de llegar a nuevas personas que puedan ser clientes potenciales para nuestro negocio. Pero hoy en el #Qblog vamos a hablar de otro tema muy importante que es como hacer que nuestros clientes actuales se queden y como premiarles y crear un vínculo con ellos, puesto que muchas veces en lugar de valorar lo que tenemos y no perderlo, puesto que si es costoso conseguir un cliente, mucho más costoso es recuperarlo, por ello además de trabajar para tener nuevos clientes es importante mantener los que actualmente tenemos.

Cuando hacemos una inversión publicitaria no sabemos si recuperaremos la inversión puesto que nunca es 100% seguro el número de clientes que vamos a captar, pero a diferencia de esto la inversión que hacemos para conseguir fidelizar a nuestros clientes es mucho más efectiva y siempre asegura el retorno de la inversión aunque sea en un pequeño porcentaje. Con la fidelización de nuestros clientes además conseguimos un beneficio mucho mayor puesto que de esta manera conseguiremos un cliente estamos consiguiendo un relaciones públicas perfecto que hablará de nuestras maravillas y nos servirá para así tratar de ganar nuevos clientes gracias a sus recomendaciones ya que estas son mucho más fiables para los que no nos conocen. Por último un cliente fidelizado siempre es una información muy valiosa, ya que este al repetir sus compras se registra y nos permite analizar sus procesos de venta, sus gustos y así tratar de enfocar las ofertas a sus gustos y hacer ofertas exclusivas que harán que el cliente se sienta muy cuidado y que crea que las ofertas están pensadas para él cuando en lugar de premiarle lo que estamos haciendo es sacar un beneficio de la información que tenemos de sus compras. Os recordamos que en Qmarketing podemos elaborar tarjetas personalizadas para vuestros negocios para así entregar a vuestros clientes y que puedan ligarlas siempre a sus compras.