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Las opiniones de tus clientes, tu mejor publicidad

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Muchas veces buscamos como encontrar nuevos clientes de forma desesperada, pensamos acciones para llegar hasta esas personas y no nos damos cuenta que tenemos un montón de comerciales y relaciones públicas que son la mejor bandera y el mejor representante de nuestra farmacia, y no tenemos que ir muy lejos para encontrarlos pues los tenemos siempre a nuestro alrededor, son nuestros clientes. Desde siempre nuestros amigos y nuestro entorno son los que siempre consultamos cuando tenemos alguna duda por lo tanto nuestro máximo objetivo debe ser llegar a que nuestros clientes nos recomienden. 

Hoy en día se valoran tanto las opiniones que hasta encontramos páginas concretas donde podemos consultar opiniones, se estima que el 90% de nuestras decisiones de compra las basamos en una recomendación  de un amigo o la consulta de las opiniones online, lo que debe hacernos plantearnos seriamente que debemos fomentar más que nuestros clientes nos recomienden, cuidándolos, puesto que esto es mucho más económico que cualquier inversión publicitaria. Además esto no se aplica únicamente al mundo física, nuestros usuarios también pueden comentar nuestros productos en nuestras redes sociales y en Google en el nombre de nuestra farmacia.  1 opinión positiva de un cliente genera un impacto del aumento de las ventas en un 15% puesto que esto produce mucha más confianza que cualquiera de las cosas que nosotros podamos decir de nuestros productos, puesto que es una referencia y puede ayudar a los clientes potenciales a decantarse por nuestra tienda online o por nuestra farmacia física en lugar de otra porque esto puede llegar a ser el elemento diferenciador que nos  destaque de entre nuestra competencia. Esto se puede fomentar a través de diferentes acciones como por ejemplo enviando un email a nuestros clientes después de su compra recordándoles que pueden opinar sobre su compra para ayudar al resto de compradores.

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